תקנון ותנאי שימוש – iGreen-Pharm

עודכן: ‎28 באוקטובר 2025

1. כללי

1.1. אתר האינטרנט iGreen-Pharm בכתובת ‎igreen-pharm.co.il‎ (להלן: "האתר") משמש כחנות מקוונת ובית מרקחת אינטרנטי לרכישת מוצרים ותכשירים על-ידי ציבור הגולשים בישראל.

1.2. מפעיל האתר: בית מרקחת אי גריין (להלן: "החברה"/"בית המרקחת").
רוקח אחראי: כרים אבו עיד, רישיון מס' 3-7065.
כתובת: מתחם חוצות יגור, קיבוץ יגור.
טלפון: 054-4404193.
דוא"ל שירות לקוחות: info@igreen.shovalstudio.co.il.

1.3. השימוש באתר כפוף לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר (שמהווה חלק בלתי נפרד ממנו). גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מעידים על הסכמת המשתמש לכל תנאי התקנון והמדיניות.

1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים; וכן בלשון יחיד המתייחסת גם לרבים.

1.5. החברה רשאית לעדכן את התקנון, את המבצעים, את המלאי, את מחירי המוצרים ואת שירותי האתר, מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה שיפורסם באתר במועד השימוש.

2. השימוש באתר

2.1. השימוש באתר מיועד לצריכה פרטית ואישית בלבד. חל איסור לבצע רכישות לשם מכירה סיטונאית/חוזרת או כל שימוש מסחרי אחר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

2.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, למסור לצד שלישי, לבצע הנדסה חוזרת, לגרד (scrape) או להשתמש בתכנים ובמידע מהאתר שלא במסגרת שימוש אישי ופרטי ובהתאם לדין.

2.3. חל איסור להפעיל יישומים אוטומטיים (כגון בוטים, סקרייפרים) לשם איסוף מידע מהאתר.

2.4. עיצוב האתר, התוכן, התמונות, המפרטים, התיאורים, סימני המסחר וכל מידע אחר – מוגנים בזכויות קניין רוחני כמפורט בסעיף 11 להלן.

3. הגבלת גיל

3.1. השימוש באתר וביצוע רכישות מותנים בגיל 18 ומעלה.

3.2. קטינים מתחת לגיל 18 רשאים לגלוש באתר, אך אינם רשאים לבצע רכישות ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס ובאמצעות אמצעי תשלום השייך להם או שאושר להם. למען הסר ספק, רכישת תרופות ותכשירים פרה-רפואיים (לרבות OTC) דרך האתר מותרת לבגירים בני 18 ומעלה בלבד.

3.3. החברה רשאית לדרוש זיהוי מתאים בעת אספקה/איסוף (כגון תעודת זהות) ולהימנע ממסירה אם המזמין/המקבל אינו עומד בדרישות גיל/זיהוי.

3.4. הזמנה שתבוצע בניגוד להוראות סעיף זה עשויה להתבטל, והחברה תהיה רשאית לגבות מהלקוח עלויות שנגרמו לה עקב כך (כגון דמי שילוח/טיפול), בכפוף לדין.

4. מידע רפואי והסתייגות

4.1. המידע באתר בנושאי בריאות, רפואה ותכשירים הינו מידע כללי, אינו מהווה ייעוץ רפואי/רוקחי ואינו מחליף התייעצות עם רופא/רוקח מוסמך. לפני שימוש בתכשיר יש לעיין בעלון לצרכן ולהיוועץ בבעל מקצוע לפי הצורך.

4.2. יתכנו שגיאות/אי-דיוקים בתיאורי מוצרים או במפרטים, חרף המאמצים לעדכנם. התמונות להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים בין המוצר בפועל למוצג באתר.

5. הזמנות, מחירים ותשלומים

5.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.

5.2. המבצעים והקופונים באתר תקפים באתר בלבד ולפי התנאים שיפורסמו בעמודי המבצע המתאימים. לא תישמע טענה לאי-התאמה מול מחירים/מלאים מחוץ לאתר.

5.3. ביצוע הזמנה מותנה בהשלמת רישום/הזנת פרטים ועמידה בתנאי התשלום. התשלום יבוצע באמצעות כרטיסי אשראי/אמצעי תשלום נתמכים כפי שמופיעים בעמוד התשלום במועד ההזמנה.

5.4. רישומי מערכות החברה יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות שבוצעו באתר.

5.5. החברה רשאית להגביל רכישת כמות יחידות ממוצרים מסוימים ולהימנע מאספקה במקרה של חשש לשימוש שאינו פרטי ואישי או לשימוש בניגוד לדין.

6. רכישת תכשירים ותרופות

6.1. מובהר בזאת כי בשלב זה, השירות של מכירת תרופות, לרבות תרופות מרשם ותרופות ללא מרשם (OTC), אינו פעיל באתר, ואינו ניתן לביצוע באמצעות המערכת המקוונת. האתר משמש בשלב זה לצורכי מידע בלבד, ואינו מהווה פלטפורמה לרכישה מקוונת של תרופות מכל סוג.

7. אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

7.1. אפשרויות אספקה יוצגו בעמוד המשלוחים/התשלום: איסוף עצמי מבית המרקחת ביגור ו/או משלוח לבית הלקוח באזורים נתמכים כפי שיפורסמו באתר.

7.2. מועדי אספקה נספרים מ"אישור ההזמנה" (כולל אימות תשלום) ובשעות פעילות המשלוחים.

7.3. הלקוח אחראי לנוכחותו בכתובת המסירה במועד המתואם. באי-מסירה עקב היעדר נמען – תתואם מסירה חלופית; ייתכן חיוב בדמי משלוח נוספים.

7.4. השארת משלוח ליד הדלת תתבצע רק בכפוף להסכמת הלקוח ובהתאם לסוג התכולה (לא מתאפשר עבור תרופות/מוצרים מסוימים).

7.5. איסוף עצמי יימסר בכפוף להצגת אמצעי התשלום/תעודה מזהה ולפי מדיניות בית המרקחת.

8. ביטול עסקה, החזרה והחלפה

8.1. כפוף לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר/מסמך הגילוי (לפי המאוחר).

8.2. עסקת מכר מרחוק עם אדם עם מוגבלות/אזרח ותיק/עולה חדש – זכות הביטול בתוך ארבעה חודשים.

8.3. אין זכות ביטול לגבי:

• תרופות מרשם/OTC.

   

• מוצרים פסידים/מתכלים.

   

• מוצרים שהותאמו אישית.

   

• מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.

   

8.4. ביטול לפני שליחה: יכנס לתוקף לאחר אישור החברה בכתב.

8.5. ביטול לאחר אספקה:

• במקרה של פגם/אי-התאמה – זיכוי מלא והחזרת המוצר על חשבון החברה.

   

• שלא מחמת פגם – זיכוי בתוך 14 יום, בניכוי דמי ביטול עד ‎5% או ‎100 ₪ (הנמוך מביניהם) ועלות משלוח/איסוף.

   

9. אחריות למוצרים

9.1. כל המוצרים הנמכרים באתר מסופקים באריזתם המקורית ומיוצרים על ידי היצרן הרשמי.

9.2. האחריות למוצר ניתנת על ידי היצרן ו/או היבואן הרשמי בלבד, בהתאם לתנאי האחריות המצורפים לכל מוצר.

9.3. בית המרקחת iGreen אינו אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם עקב שימוש שגוי במוצר או אי-התאמה להנחיות היצרן.

9.4. במקרה של פגם במוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך _14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף תמונות והוכחת רכישה.

9.5.לא תינתן אחריות או החלפה למוצרים שנעשה בהם שימוש, למוצרים פתוחים, או למוצרים שמטבעם אינם ניתנים להחזרה (כגון מוצרי טיפוח, תרופות, ויטמינים, תוספי תזונה או קוסמטיקה).

9.6 החברה, לרבות עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה וכל מי מטעמה (להלן: "החברה"), לא תישא בכל אחריות לנזק, ישיר או עקיף, תוצאתי, מיוחד או נסיבתי, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש באתר, בשירותי האתר, או במוצרים שנרכשו באמצעותו.

9.7.המידע, התיאורים, התמונות והתכנים המופיעים באתר ניתנים כשירות לציבור בלבד, ואינם מהווים בשום אופן ייעוץ רפואי, רוקחי, מקצועי או תזונתי, ואינם מחליפים התייעצות אישית עם רופא, רוקח או בעל מקצוע מוסמך אחר.

9.8.החברה אינה אחראית לשימוש שייעשה על-ידי המשתמש במוצרים, לרבות אופן הצריכה, המינון, השילוב עם מוצרים אחרים, או הסתמכות על מידע כללי המופיע באתר.

9.9. האחריות לשימוש נכון ובטוח במוצרים מוטלת על המשתמש בלבד, בהתאם להוראות השימוש, תוויות היצרן והנחיות הגורמים המקצועיים המוסמכים.

9.10. החברה לא תהיה אחראית לכל טעות, שגיאה, אי-דיוק או השמטה במידע המופיע באתר, וכן לכל נזק שנגרם עקב הסתמכות על מידע זה.

9.11. כל המידע, השירותים והתכנים באתר ניתנים במתכונתם כפי שהם (As Is), מבלי שהחברה תישא באחריות להתאמתם לצורכי המשתמש או למטרותיו.

10. סודיות ופרטיות

10.1. שימוש במידע אישי ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

10.2. הלקוח מאשר קבלת דברי פרסומת (ככל שנתן הסכמה) לפי סעיף ‎30א לחוק התקשורת, ויכול לבטל בכל עת.

11. קניין רוחני

11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, לוגואים, קוד, בסיסי נתונים ותכנים – הינן בבעלות החברה ו/או צדדים שלישיים שהסמיכו אותה לשימוש.

11.2. אין להשתמש בתכנים אלא לשימוש אישי ללא אישור מראש ובכתב.

12. הגבלת אחריות וטכנולוגיה

12.1. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

12.2. החברה אינה אחראית לשיבושים/תקלות/נזקי חומרה או תוכנה/וירוסים/בעיות תקשורת.

12.3. קישורים לאתרי צד ג' מוצגים לנוחות בלבד – החברה אינה אחראית לתכניהם.

13. דין וסמכות שיפוט

13.1. על התקנון יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

13.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

14. יצירת קשר

לשאלות, תמיכה ובירורים:

• דוא"ל: info@igreen.shovalstudio.co.il

   

• טלפון בית מרקחת/ייעוץ רוקחי: 054-4404193

   

• כתובת: מתחם חוצות יגור, קיבוץ יגור

   

אין במידע באתר זה תחליף להיוועצות עם רופא או רוקח לפני רכישת תכשיר והתחלת הטיפול בו. מומלץ להתייעץ עם רוקח בכל הנוגע למטרות ואופן השימוש, תופעות לוואי ואינטראקציות בין תכשירים. יש לעיין בעלון לצרכן לפני השימוש בתכשיר.